Запрос к психологу: что это, примеры и как сформулировать

«С каким запросом вы хотите прийти?» Этот вопрос задают в анкете перед записью, в первом сообщении, а потом и на первой встрече. И многие на нём застревают. Что ответить, если просто плохо, а почему — непонятно? А вдруг «неправильный» запрос не возьмут в работу?

Приходить с готовой формулировкой не нужно, и «неправильная» просьба не закрывает дверь. Найти запрос — общая задача ваша и психолога, и часто на неё уходят первые встречи. Ниже рассказываю, что такое запрос, почему он меняется, как его сформулировать и какие запросы психолог не возьмёт в работу — и что с ними делать.

Что такое запрос к психологу?

В психологии запросом называют то, ради чего вы с психологом встречаетесь: что вы хотите изменить в своей жизни или в себе. Это не заявление по форме, а рабочий ориентир. По нему видно, куда движется работа, есть ли перемены и когда её можно заканчивать.

Чаще всего к психологу приходят с жалобой — и, может быть, с первой догадкой, чего хочется. Слово «жалоба» здесь рабочее, как в вопросе врача «На что жалуетесь?», и ничего стыдного в нём нет. Жалоба отвечает на вопрос «что вас беспокоит?»: «Мы с мужем постоянно ссоримся», «Не могу заставить себя работать», «Мне всё время тревожно». Запрос отвечает на другой вопрос: чего вы хотите вместо этого и что здесь можете изменить вы сами.

Вот как жалоба может стать запросом:

«Мы постоянно ссоримся» → «Хочу понять, что меня так задевает в наших ссорах, и научиться говорить об этом без крика».
«Не могу заставить себя работать» → «Хочу разобраться, куда уходят силы, и найти ритм, в котором работа меня не выжимает».
«Мне всё время тревожно» → «Хочу понимать, что запускает тревогу, и знать, чем себе помочь».

Обычно такой переход случается не до встречи, а в разговоре с психологом. Он задаёт вопросы, предлагает, как можно назвать то, что происходит, и вы вместе ищете слова — так запрос и складывается. Договориться о нём важно: по данным исследований, когда вы с психологом одинаково понимаете, ради чего встречаетесь, работа в среднем помогает лучше. Подробнее об этом — в статье об интегративном подходе.

Можно ли идти к психологу без запроса?

Да. Жалобы достаточно. Можно прийти и вовсе без слов для неё: «мне плохо, но я не понимаю почему» — тоже начало. Помочь сформулировать запрос — часть работы психолога, а не условие, чтобы вас приняли.

Слишком мелких поводов тоже не бывает. Если что-то мешает вам жить или давно не даёт покоя, этого достаточно. Обычная ссора, трудный выбор, усталость, которая не проходит после отпуска, — с этим к психологу приходят постоянно.

И ещё одно: заранее подобранная формулировка, скорее всего, всё равно изменится. Почему — в следующем разделе.

Почему запрос меняется после первых встреч?

Очень часто после нескольких встреч оказывается, что на самом деле вам важно не совсем то, с чем вы пришли. Это нормально. Жалоба — то, что вы замечаете первым. А за ней бывает что-то ещё, и разглядеть это проще, когда с психологом уже появилось доверие.

Например, бывает так:

вы приходите научиться всё успевать, а через пару встреч становится видно: дело не во времени, а в том, что вам трудно отказывать, и вы берёте на себя чужую работу;
вы хотите перестать ревновать, а разговор приводит к страху, что вас оставят, — и этот страх старше нынешних отношений;
вы приходите разобраться, менять ли работу, а оказывается, что вы давно не знаете, чего хотите сами, — и не только в работе.

Первый запрос при этом не был ошибкой, и встречи не прошли зря. Именно с него начался разговор, который привёл к главному.

Запрос меняется и позже: когда одно получилось, на его месте может появиться другое. Поэтому время от времени его стоит сверять с психологом: о том ли вы сейчас говорите, есть ли движение. Сказать «кажется, мне теперь важно другое» можно в любой момент. Для психолога это обычный рабочий разговор.

Как сформулировать запрос к психологу?

Правильно сформулировать запрос заранее не нужно: единственно правильной формулировки не бывает. Но если хочется подготовиться, ответьте себе на несколько вопросов. Хватит пары строк в заметках: их можно взять на встречу или отправить психологу в первом сообщении.

Что меня беспокоит? Своими словами — так, как рассказали бы близкому другу.
Чего я хочу вместо этого? Не только «чтобы не было тревоги», но и что будет, когда её станет меньше: «спокойно засыпать», «говорить начальнику „нет“».
Как я пойму, что стало лучше? По каким признакам в обычном дне: что вы будете делать, чувствовать или говорить по-другому.
Что здесь зависит от меня? Если ответ — «ничего, всё дело в другом человеке», запишите и это. С таким запросом тоже можно прийти, о нём — ниже.

Если ответы получились общими или про другого человека и хочется их уточнить, попробуйте переписать их так, чтобы речь шла о вас и о вашем обычном дне. Не «хочу, чтобы муж перестал опаздывать», а «хочу понять, как мне быть, когда он опаздывает, и не копить обиду». Не «хочу, чтобы всё было хорошо», а «хочу, чтобы по вечерам оставались силы на себя». Если трудно назвать, чего вам не хватает, загляните в справочник потребностей.

Не получилось — не страшно. Ответ на первый вопрос, даже сырой, — уже хорошее начало.

Что можно попробовать самому?

Если не получается ответить, чего вы хотите вместо того, что беспокоит, и как поймёте, что стало лучше, зайдите с другой стороны — через «чудесный вопрос», или «вопрос о чуде». Он родом из краткосрочной терапии, ориентированной на решение: в ней говорят не столько о причинах трудности, сколько о том, какой будет жизнь, когда её не станет.

Представьте: сегодня вечером вы делаете обычные дела и ложитесь спать. Пока вы спите, случается чудо, и то, что вас беспокоит, решается. Но вы спали и о чуде не знаете. Что утром подскажет вам, что оно произошло?

Подсказки, как отвечать, — из книги Инсу Ким Берг, одной из авторов подхода, и Нормана Реусса. Фрагмент книги переведён на русский:

Ищите маленькие перемены. Не «я стану другим человеком», а первое, что вы заметите утром: встаёте с охотой, спокойно завтракаете, а почту открываете уже на работе.
Описывайте, что будет, а не чего не будет. Если приходит «перестану срываться на близких», спросите себя, что вы будете делать вместо этого.
Посмотрите глазами близких. Кто ещё заметит перемену и по каким признакам?
Не знаете — предположите. А если первым в голову приходит «выиграю в лотерею», улыбнитесь: так бывает часто, и следом обычно приходят перемены попроще — из вашего утра.

То, что вы описали, — набросок запроса: в нём уже есть то, чего вы хотите. На встрече психолог поможет его развернуть.

С каким запросом идти к психологу? Примеры

Ваш запрос не обязан быть похожим на эти. Они нужны, чтобы было с чем сверить свои слова:

Отношения с собой. «Хочу перестать ругать себя за каждую ошибку». «Хочу перестать сравнивать себя с другими».
Партнёр. «Хочу понять, почему наши ссоры идут по одному и тому же кругу». «Хочу разобраться, оставаться ли в этих отношениях, и перестать мучиться сомнениями».
Родители. «Хочу спокойнее реагировать, когда мама даёт непрошеные советы». «Хочу перестать чувствовать вину, когда отказываю родителям».
Работа. «Хочу понять, это усталость или я занимаюсь не своим делом». «Хочу перестать думать о работе по вечерам и в выходные».
Перемены и потери. «Хочу пережить развод и не застрять в обиде». «После переезда не нахожу себе места — хочу снова почувствовать опору».
Чувства. «Хочу понимать, что я чувствую, а не только „плохо“ или „нормально“». Назвать чувство точнее поможет справочник чувств.

Какие запросы к психологу бывают?

Запросы различаются по темам — примеры выше — и по сроку. По сроку бывают короткие вопросы и долгие запросы:

Короткий вопрос — о конкретной ситуации: подготовиться к разговору о повышении, взвесить предложение о переезде или понять, как поддержать заболевшего близкого. Иногда хватает одной или нескольких встреч.
Долгий запрос — о том, что повторяется годами: постоянное недовольство собой, тревога, которая с вами давно, ощущение, что вы живёте не свою жизнь. Такая работа обычно идёт месяцами, а иногда и годами.

Бывает, что короткий вопрос решается, а за ним становится виден долгий. Продолжать ли работу дальше — решаете вы. Сколько встреч может понадобиться и как часто встречаться, я рассказываю в статье о частоте встреч с психологом.

Какие запросы психолог не возьмёт в работу?

Психолог работает с вами — тем, кто пришёл на встречу, — и с тем, что зависит от вас. Поэтому некоторые просьбы в таком виде в работу не берут. Прийти с ними всё равно можно: за такой просьбой почти всегда стоит то, с чем работать получится.

«Пусть мама ведёт себя иначе»

Желание понятно: когда близкий раз за разом делает больно, хочется, чтобы он наконец перестал. Но изменить другого человека психолог не может: мамы нет на встрече, и меняться она не просила. В работе можно менять только свою часть: как вы отвечаете, где говорите «нет», чего ждёте и как переживаете, когда ожидания не сбываются.

Тогда запрос звучит иначе: «Хочу разговаривать с мамой так, чтобы после звонка не плакать полвечера», «Хочу спокойно отвечать на её критику».

Бывает, что вслед за вашей частью меняются и отношения: старый сценарий держится на двоих. Но гарантий нет. Цель работы — чтобы стало лучше вам, даже если мама останется прежней. А если меняться хотят оба, например вы и партнёр, можно прийти вдвоём: тогда и запрос будет общий. Что делать, если партнёр идти вдвоём не хочет, я рассказываю в отдельной статье.

«Посоветуйте, разводиться или нет»

Решить за вас психолог не может: жить с этим решением и его последствиями вам, а не ему. Этический кодекс Российского психологического общества прямо признаёт право клиента на самоопределение. К тому же психолог знает только часть вашей истории — ту, что вы успели рассказать. Поэтому психолог и не даёт советов, как вам жить: он может что-то объяснить или предложить упражнение, но решение остаётся за вами.

Зато психолог поможет разобраться, что стоит за сомнениями. Чего вы хотите от этих отношений? Что вас держит, а что пугает? Есть ли варианты, кроме «уйти» и «остаться», — например, попробовать что-то изменить вместе? Запрос тогда звучит так: «Хочу понять, чего я хочу, и принять решение, которое будет моим».

Другое дело — опасность, например угрозы или насилие в отношениях. О ней психолог скажет прямо: сначала — ваша безопасность, а потом всё остальное.

«Хочу больше никогда не волноваться»

Запросы со словами «всегда» и «никогда» в таком виде тоже не выполнить: «никогда не волноваться», «всегда быть в хорошем настроении», «чтобы ничего не менялось». Так не бывает ни у кого. К тому же чувства нужны: тревога, например, предупреждает об опасности и помогает подготовиться.

Зато можно изменить то, как вы с чувствами обходитесь. «Хочу, чтобы волнение не мешало мне говорить на совещаниях». «Хочу быстрее приходить в себя после ссоры».

«Меня сюда отправили» или «Сходи к психологу»

Бывает, что вы идёте к психологу, потому что настоял кто-то другой: партнёр, родители, начальник. Запрос того, кто вас отправил, — «сделайте с ним что-нибудь» — психолог в работу не возьмёт: меняться по чужому требованию не получится. Но можно прийти и разобраться, хотите ли вы что-то изменить сами. Иногда находится свой запрос — например, понять, почему на этом так настаивают и что вы сами об этом думаете. А иногда нет, и это тоже ответ.

Если же это вы хотите, чтобы к психологу пошёл близкий, решать всё равно ему: запрос должен быть его. Со своим запросом — например, как поддерживать близкого и не терять при этом силы — можно прийти и без него.

«Поставьте диагноз» или «Выпишите таблетки»

С этим — к врачу. Психолог не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарств. Диагноз психического заболевания по закону ставит только врач-психиатр, а лекарства назначают психиатр или врач-психотерапевт. Чем различаются эти специалисты и в каких случаях идти к врачу в первую очередь, я рассказываю в статье «Что такое психология».

Что почитать

Хариет Лернер, «Танец гнева». Психолог объясняет, как в близких отношениях люди годами ходят по одному и тому же кругу. Заставить другого сменить шаг нельзя, но если сменить свой, прежний «танец» уже не получится. Книга написана для женщин, но пригодится всем, кто устал от одних и тех же ссор.
Ирина Млодик, «Долго, дорого, без иллюзий. Разговоры о психотерапии со скептиком». Психолог отвечает на сомнения выдуманного собеседника-скептика: зачем идти к специалисту, если можно поговорить с другом, зачем нужны правила, всегда ли это долго. Помогает понять, как устроена работа с психологом и чего от неё ждать.
Юлия Алёшина, «Индивидуальное и семейное психологическое консультирование». Пособие для психологов, но короткое и без жаргона. Пригодится тем, кому интересно, как всё выглядит со стороны специалиста. В нём разобрано, с какими жалобами приходят, почему психолог не даёт советов и почему работа идёт с вашей частью ситуации, а не с другими людьми. Новых изданий давно не было, книгу проще найти в библиотеке.

Запрос к психологу: что это и как его сформулировать