Как выбрать психолога для себя и понять, что он хороший

Вы открываете каталог психологов, а там сотни анкет. У всех — дипломы и сертификаты, но что за ними стоит, непонятно. У многих — методы с незнакомыми названиями. Цены отличаются в разы. И почти каждый обещает бережность и безопасность. Как выбрать из них одного человека и не ошибиться?

Если коротко, выбирайте человека, а не метод. Исследования раз за разом показывают: контакт с психологом связан с результатом при любом методе. Поэтому ищите того, кому вы доверяете, с кем вам тепло и спокойно, кто принимает вас и чья цена вам по силам. И кому вам не страшно задать вопрос.

По шагам это выглядит так:

Наберите несколько имён. По рекомендациям, в каталогах, по текстам психологов.
Отсейте тех, кому доверять рано. У кого нет психологического образования, кто обещает быстрый результат или торопит.
Решите, что важно вам. Какая работа вам ближе, важны ли опыт, пол и возраст психолога и какая цена вам по силам.
Задайте вопрос двум-трём. И выберите того, с кем спокойнее и кого не страшно спросить о чём-то ещё.

Ниже — сначала о том, почему контакт так важен, а потом подробно о каждом шаге.

Что важнее всего при выборе психолога?

Важнее всего — контакт с психологом. Когда разные методы сравнивают между собой, в среднем они дают похожий результат. Спор об этом не закрыт: при некоторых расстройствах метод тоже важен. А контакт — когда вы доверяете психологу и вместе понимаете, к чему идёте, — связан с результатом при любом методе. Подробно об этих исследованиях и оговорках к ним я рассказываю в статье об интегративном подходе.

Для выбора важен и другой вывод: психологи различаются между собой. У одних клиентам в среднем становится лучше, чем у других, и такую разницу находят почти во всех исследованиях. Что же отличает хорошего психолога? Одно исследование показало, что не подход. Психологов, у которых клиентам становилось лучше, отличало умение справляться с трудными моментами разговора — когда клиент злится на самого психолога, замыкается или спорит с ним. Это можете заметить и вы: хороший психолог не обижается и не защищается, когда вы с ним не согласны, а пытается понять, что для вас не так.

Обзоры десятков исследований добавляют: чем лучше психолог понимает ваши чувства и чем больше в нём тепла и принятия, тем в среднем лучше результат.

Поэтому главный ориентир при выборе — чтобы вам самим было с психологом спокойно. Проверьте пять вещей:

Доверие. Кажется, что этому человеку можно рассказать правду, в том числе неприятную.
Тепло. Вы чувствуете интерес к себе, а не дежурную вежливость.
Принятие. Не нужно казаться лучше, чем вы есть: вас не оценивают и не стыдят.
Свобода спрашивать. Не страшно задать вопрос, уточнить непонятное и не согласиться.
Цена по силам. Вы можете платить за встречи, не отказывая себе в необходимом.

Часть этого видно уже по текстам и переписке — как это заметить, я рассказываю ниже. Остальное станет понятно на первых встречах.

Но приятный человек — ещё не психолог. Поэтому сначала стоит отсеять тех, у кого нет подготовки или кто работает так, как психолог не должен. А уже среди оставшихся — выбирать по ощущению контакта.

А иногда начинать стоит не с психолога, а с врача. В каких случаях, я рассказываю в статье «Что такое психология» — в разделе о том, когда обращаться к врачу.

Где искать психолога?

Рекомендации знакомых. Хорошее начало: вы знаете, что этот психолог кому-то помог. Но то, что подошло другу, не обязательно подойдёт вам.
Каталоги и сервисы подбора. В них удобно сузить выбор: по теме, цене, полу и возрасту психолога. Дальше — отсев и проверка контакта, как с любым кандидатом.
Тексты и видео психологов. Сайты, статьи, каналы. По ним лучше всего видно, как человек думает и говорит.
Отзывы. Они говорят о том, как сложилось у другого человека, и не предсказывают, как сложится у вас. Если отзывов нет, это ещё не плохой знак: многие психологи их не публикуют.

Как выбрать психолога онлайн?

Критерии те же, что и для очных встреч. Встречи по видеосвязи, по данным исследований, в среднем помогают не хуже очных. А выбор онлайн шире: можно найти своего психолога, даже если он живёт в другом городе.

Добавьте два практических вопроса. Удобно ли вам время встреч с учётом часового пояса? И есть ли у вас место, где вас никто не услышит? Как подготовиться к встрече онлайн, я рассказываю в статье о первой встрече с психологом.

Как проверить образование психолога?

Под словом «психолог» в анкетах стоят очень разные люди: от выпускников психологических факультетов до тех, кто прошёл курс за несколько недель. Поэтому образование стоит проверить.

Что искать:

Диплом. О высшем психологическом образовании или о профессиональной переподготовке по психологии. Чем психолог отличается от психиатра и психотерапевта, я рассказываю в статье «Что такое психология».
Сертификаты. Курсы и семинары по методам говорят о том, чему психолог учился дополнительно. Но базового образования они не заменяют.
Супервизия. Так называют разбор своей работы с более опытным коллегой. Хорошо, если психолог проходит её регулярно.
Личная терапия. Психолог сам побывал клиентом и работал со своими трудностями. Так ему проще не путать свои чувства с вашими.

О супервизии и личной терапии часто пишут в анкете, а если нет — можно спросить. Многие психологи выкладывают и сканы дипломов. Если сканов нет, попросите показать диплом: это обычная просьба, и добросовестный психолог на неё не обидится.

Отличить переподготовку от короткого курса можно по документу. После неё выдают диплом о профессиональной переподготовке, а после курса — удостоверение о повышении квалификации или сертификат. Смотрите на полное название документа: просто «дипломом» школа может назвать и свой сертификат.

Проверить сам диплом можно бесплатно — в федеральном реестре документов об образовании (ФРДО) на сайте Рособрнадзора. Понадобятся данные с диплома, их видно на скане. Ищите по фамилии из диплома: если она не та, что в анкете, психолог мог её сменить. Если запись не нашлась, это ещё не значит, что диплом поддельный: сведения вносят не сразу и иногда с ошибками. Тогда просто спросите психолога, где и когда он учился.

Кого отсеять ещё до встречи?

Некоторые признаки видны уже в анкете или переписке. Насторожиться стоит, если психолог:

обещает результат в точный срок: «за пять встреч решим вопрос с самооценкой»;
торопит: «осталось одно место, решайте сегодня»;
ставит медицинские диагнозы — например, уже в ответе на первое сообщение пишет, что у вас депрессия.

Остальные признаки плохого психолога — в статье о первой встрече.

Важно ли, в каком подходе работает психолог?

Меньше, чем кажется. Учить названия направлений не нужно — полезнее понять, какая работа подходит вам:

только разговор или ещё и упражнения, задания между встречами;
разобраться, откуда что взялось, или сосредоточиться на том, что делать сейчас.

В анкетах эти различия прячутся за названиями методов. Например, задания между встречами обычны для когнитивно-поведенческой терапии, а разговор о том, откуда что взялось, — для психоанализа. Чем различаются основные направления, я коротко рассказываю в статье «Что такое психология».

Спросите психолога о подходе заранее и скажите, чего хотите вы: когда ваши пожелания учитывают, работу реже бросают, а результат в среднем лучше. Например: «Как проходят ваши встречи: больше говорим о том, откуда это взялось, или о том, что делать сейчас? Будут ли задания между встречами?»

Опыт, пол, возраст: что из этого важно?

Сколько лет опыта нужно психологу?

Стаж сам по себе результата не гарантирует. В большом исследовании результаты клиентов в среднем не становились лучше с годами практики психолога, хотя у некоторых психологов росли. Зато с годами клиенты чуть реже бросали работу после первой-второй встречи.

Поэтому стоит спросить не только «Сколько лет вы работаете?», но и «Приходилось ли вам работать с такими трудностями, как у меня?» и «Как вы учитесь сейчас?».

Психолог мужчина или женщина — кто лучше?

Лучше тот, с кем вам спокойнее говорить. Если вам заранее проще открыться женщине или мужчине, это веская причина, а не каприз. Особенно когда тема трудная: насилие, сексуальность, тело.

Важен ли возраст психолога?

Как и с полом, решать вам. Одним легче со старшим психологом, другим — с ровесником. Правильного психолога «для всех» не бывает, бывает подходящий вам.

Как выбрать психолога по цене?

Стоимость встречи зависит от многого: от города, опыта и известности психолога, длительности встреч. Но дорогая встреча не значит, что психолог подойдёт вам лучше: по цене не видно, сложится ли у вас контакт.

Комфортная цена важна по другой причине. Работа с психологом часто идёт месяцами, обычно раз в неделю. Прежде чем выбрать, умножьте цену встречи на четыре — это примерно месяц работы. И спросите себя, сможете ли вы платить столько хотя бы несколько месяцев.

Если каждая оплата даётся через силу, вы будете думать о деньгах и на самих встречах. А работу, возможно, придётся прервать на середине. Поэтому психолог, к которому вы можете ходить регулярно, полезнее того, кто кажется идеальным, но к кому получится сходить всего пару раз.

Если раз в неделю не выходит по деньгам, лучше поискать психолога, к которому получится ходить каждую неделю: в начале работы регулярность особенно важна. Почему так, я рассказываю в статье о частоте встреч с психологом. Ещё один вариант — группа: встреча в ней обычно стоит дешевле индивидуальной. Но это другой формат, и годится он не для любого запроса — спросите психолога, подойдёт ли он вам. Встречаться реже, например раз в две недели, тоже можно, но работа пойдёт медленнее.

О деньгах с психологом можно говорить прямо: сколько стоит встреча, как платить, что будет, если отменить встречу в последний момент. Это обычный рабочий разговор.

Как понять, что психолог хороший, ещё до первой встречи?

Первые признаки контакта можно заметить ещё до записи:

Почитайте или послушайте психолога. Сайт, статьи, видео. Как он пишет: простыми словами или терминами, с уважением к читателю или поучая?
Задайте вопрос в первом сообщении. Лучше сразу двум-трём психологам: так ответы легче сравнить. Хватит пары строк: с чем вы хотите прийти и что вам важно узнать. Например: «Здравствуйте! Последние полгода меня изматывает тревога из-за работы. Вы работаете с этим? Сколько стоит встреча и как её перенести, если что-то случится?» Как коротко описать, с чем вы идёте, я рассказываю в статье о запросе к психологу.
Посмотрите на ответ. Ясно ли названы цена и правила? Ответили ли на ваш вопрос или обошли его? Нет ли признаков, о которых я писала выше?
Прислушайтесь к себе. Как вам, когда вы читаете ответ: стало легче или напряжённее? Хочется ли спросить что-то ещё?

Хороший знак, если любой ваш вопрос встречают спокойно, даже если он кажется вам глупым или неудобным. Если же после ответа неловко спрашивать дальше, отнеситесь к этому всерьёз.

Дальше ориентиры дадут первые встречи. Какие вопросы задать психологу при знакомстве и как после первой встречи понять, подходит ли он вам, я рассказываю в отдельной статье.

Если после первой встречи чувствуете «не моё», есть смысл поискать другого психолога. Найти своего с первого раза получается не у всех, и это не ваша ошибка.

Что почитать

Карл Роджерс, «Взгляд на психотерапию. Становление человека». Один из основателей гуманистической психологии рассказывает, какие отношения помогают человеку меняться: искренность, принятие без условий и понимание. Пригодится тем, кому интересно, почему тепло психолога — не вежливость, а суть работы.
Ирина Млодик, «Долго, дорого, без иллюзий. Разговоры о психотерапии со скептиком». Психолог отвечает на сомнения выдуманного собеседника-скептика: зачем идти к специалисту, если можно поговорить с другом, зачем нужны правила, всегда ли это долго. Помогает понять, чего ждать от работы с психологом.
Лори Готтлиб, «Вы хотите поговорить об этом?». Американский психотерапевт в трудный момент сама идёт к коллеге. По её встречам видно, как изнутри ощущается контакт, о котором шла речь в этой статье: когда с человеком можно говорить честно, даже о неприятном.

Как выбрать психолога для себя: почему доверие важнее метода